Um vazamento de água na rua Itapira, em frente ao número 97, no Jardim Maria Aparecida, já dura cerca de 20 dias, segundo informa um morador que enviou imagens ao GuarulhosWeb. Segundo conta, ele já teria ligado mais de 15 vezes ao Saae, mas nunca conseguiu falar com um atendente. "O telefone s atende o computador e fica falando falando e ninguém me atende", diz.
RESPOSTA DO SAAE
A Assessoria de Imprensa do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Guarulhos informa que a devida manutenção para sanar o vazamento de água foi programada para esta terça-feira, dia 8, já que hoje é dia de rodízio na região. Em pesquisa ao Sistema de Informação de Serviços do Saae, foi constatado que não havia Ordem de Serviço (OS) pendente para o local. Vale lembrar que além da Central de Atendimento Telefônico 0800-101042, que funciona 24 horas, o Saae coloca à disposição dos usuários os seguintes canais de atendimento para solicitações – abertura de Ordens de Serviço (OSs) –, reclamações, acompanhamento de OSs e informações: e-mail [email protected]; site www.saaeguarulhos.sp.gov.br; e unidades do Fácil-Central de Atendimento ao Cidadão (existem oito fixas e uma móvel).
