Conhecer a satisfação de seu associado. Este é o principal objetivo da parceria entre Associação Comercial e Empresarial de Guarulhos (ACE) e a empresa GQuest, que inicia nesta semana uma pesquisa junto aos filiados que pretende medir a satisfação quanto aos serviços disponibilizados pela entidade.
A pesquisa, que pretende contar com a colaboração de todos os associados adimplentes da ACE-Guarulhos, abordará os seguintes temas com os empreendedores: Atendimento, Serviços, Curso e Palestras, Rede de Comunicação e Representatividade. Os entrevistados serão perguntados, por exemplo, sobre: o contato telefônico, a recepção, as consultas cadastrais/SCPC, Certificado Digital, os temas e horários dos cursos e palestras, entre outros.
Para o empresário William Girarde, que comanda a GQuest, a parceria com a ACE mostra que a cidade de Guarulhos possui gestores interessados em conhecer o mercado em que atua. "Fazer uma pesquisa é algo interessante e traz resultados positivos, como por exemplo, a diminuição da mortalidade das empresas", disse.
Wilson Lourenço, presidente da ACE, comemora o acordo. Para ele, o trabalho permitirá que a entidade conheça melhor os seus associados. "Há muito tempo estávamos procurando um parceiro para este tipo de trabalho, que é algo muito importante para um mercado em constante mutação. Além do mais, será uma oportunidade de conhecermos se estamos no caminho certo", falou.
Os resultados desta primeira pesquisa devem ser conhecidos em 8 de fevereiro. Na ocasião, as informações serão apresentadas aos integrantes da diretoria executiva da ACE.
