A CCR NovaDutra realiza, a partir de quinta-feira (29), operação especial de orientação e atendimento aos motoristas e passageiros que utilizarão a via Dutra durante o feriado de Finados. A operação conta com: papa-filas; instalação de base de atendimento móvel; equipes extras do SOS Usuário em pontos estratégicos da rodovia; distribuição de 50 mil folhetos sobre o Disque CCR NovaDutra; além de campanha com veiculação de dicas de segurança e entrevistas ao vivo sobre as condições de tráfego na CCRFM 107,5.
A Concessionária prevê que, no trecho paulista da rodovia, o tráfego deverá ficar intenso entre 16h e 20h de sexta-feira (30/10) e entre 7h e 13h de sábado (31/10). No retorno, o tráfego deve ser maior na segunda-feira (2/11), das 16h às 20h.
No trecho fluminense, a previsão é de tráfego intenso entre 14h e 20h de sexta-feira (30/10) e entre 7h e 13h de sábado (31/10). No retorno, o tráfego deve ser maior na segunda-feira (2/11), das 16h às 20h.
Trecho paulista
Devem deixar São Paulo pela via Dutra 318 mil veículos, entre a zero hora de sexta-feira (30/10) e a meia-noite de sábado (31/10).
Saída de São Paulo (horários de pico):
Sexta-feira (30/10) – das 16h às 20h – previsão de 10 mil veículos por hora.
Sábado (31/10) – das 7h às 13h – previsão de 9 mil veículos por hora.
Volta para São Paulo (horários de pico):
Segunda-feira (2/11) – das 16h às 20h – previsão de 8 mil veículos por hora.
Trecho fluminense
Devem deixar o Rio de Janeiro pela via Dutra em torno de 197 mil veículos, entre a zero hora de sexta-feira (30/10) e a meia-noite de sábado (31/10).
Saída do Rio de Janeiro (horários de pico):
Sexta-feira (30/10) – das 14h às 20h – previsão de 6 mil veículos por hora.
Sábado (31/10) – das 7h às 13h – previsão de 6 mil veículos por hora.
Volta para o Rio de Janeiro (horários de pico):
Segunda-feira (2/11) – das 16h às 20h – previsão de 6 mil veículos por hora.
Campanha de segurança
Na quinta-feira (29/10), a CCR NovaDutra dá início à campanha de divulgação do Disque CCR NovaDutra, telefone gratuito de atendimento ao usuário. Além de receber solicitações de socorro médico ou mecânico, o Disque CCR NovaDutra 0800-0173536 oferece gratuitamente, 24 horas por dia, todos os dias da semana, informações sobre as condições da estrada, valor das tarifas, localização das praças de pedágio, acessos a cidades lindeiras, e também informações sobre trajeto e distância entre os municípios. Treze profissionais, em regime de revezamento, atendem em torno de 45 mil ligações de usuários por mês, o equivalente a uma ligação a cada minuto.
A divulgação do telefone de atendimento ao usuário será realizada através de instalação de faixas ao longo da rodovia e distribuição de 50 mil folhetos nas praças de pedágio.
Operação Especial do SOS Usuário
Para auxiliar os usuários durante a viagem, a via Dutra será inspecionada por mais de cem viaturas e 500 profissionais. Entre eles, médicos, agentes de atendimento pré-hospitalar e equipes de emergência, que estarão 24 horas à disposição dos usuários, em regime de revezamento, distribuídos em 11 Bases Operacionais ao longo da via Dutra.
Durante o feriado de Finados, a CCR NovaDutra colocará equipes extras do SOS Usuário em pontos estratégicos da rodovia, a fim de agilizar o atendimento nos dias com previsão de maior volume de tráfego, ou seja, na saída e no retorno do feriado. Além disso, no km 117 da pista sentido Rio de Janeiro, em Taubaté (SP), a CCR NovaDutra implantará uma base de atendimento móvel, com água, área para descanso e banheiros químicos, na sexta-feira (30), das 15h às 23h, e no sábado (31), das 6h às 14h. No retorno do feriado, na segunda-feira (2), a base de atendimento móvel será transferida para a pista sentido São Paulo, na altura no km 117.
Na saída e no retorno do feriado, também haverá reforço operacional nas praças de pedágio e realização de operação papa-filas, quando necessário, que consiste na venda de cupons nas filas das cabines. A CCR NovaDutra solicita aos motoristas que utilizem suas moedas no pagamento das tarifas de pedágio, a fim de facilitar o troco e colaborar com a fluidez do tráfego.
Outro benefício aos usuários é a parceria da Concessionária com a empresa Porto Seguro, que disponibilizará guinchos extras para atendimento nos trechos da Baixada Fluminense, Grande São Paulo e na região de São José dos Campos.
Trecho em obras
A Concessionária orienta que os usuários reduzam a velocidade, tenham atenção à sinalização e mantenham a distância segura do veículo à frente nos trechos em obras.
Trecho paulista
§ Km 0 – Queluz – pista sentido Rio de Janeiro – Obras de modernização da ponte sobre o Rio do Salto – Tráfego flui pela faixa da esquerda. Os serviços serão realizados na faixa da direita.
§ Km 2,8 – Queluz – pista sentido São Paulo – Obras de modernização da ponte sobre o Rio das Marrecas – Tráfego flui pela faixa da direita. Os serviços serão realizados na faixa da esquerda.
§ Km 28 – Cruzeiro – pista sentido Rio de Janeiro – Obras de modernização da ponte sobre o rio Itagaçaba – Tráfego fluindo pela faixa da direita. Os serviços estão sendo realizados na faixa da esquerda.
§ Km 172,6 – Guararema – pista sentido São Paulo – Obras de modernização do viaduto de Guararema – Tráfego fluindo em bifurcação, pela faixa da esquerda e pelo acostamento.
Trecho fluminense
§ Km 314, 4 – Itatiaia – pista expressa sentido São Paulo – Obras de modernização da ponte sobre o Rio Bonito – Tráfego flui pela faixa da esquerda. Os serviços estão sendo realizados na faixa da direita.
§ Km 304,9 – Resende – pista marginal sentido Rio de Janeiro – Obras de modernização da ponte sobre o Rio Alambari – Tráfego flui pela faixa da direita, com a faixa de rolamento limitada em 3,5 metros. Os serviços estão sendo realizados na faixa da esquerda.
§ Km 270 – Barra Mansa – viaduto Monte Cristo interditado – obras de construção de uma nova estrutura, com faixas de segurança e passagem para pedestres. Confira as alternativas para os motoristas:
Da Dutra a Angra dos Reis – Os veículos de passeio que trafegarem no sentido São Paulo da via Dutra com destino a Angra dos Reis poderão retornar no viaduto Cotiara, no km 272,8, e ingressar na via marginal para acesso à RJ-155. Já os caminhões que trafegarem no sentido São Paulo da via Dutra deverão utilizar o retorno do viaduto Bocaininha, no km 274,7.
Chegada de Angra a Barra Mansa – Saindo da RJ-155 ou dos bairros Vila Independência, Monte Cristo, Santa Clara, Roselândia, Jardim América, São Luiz e Jardim Primavera com destino ao Centro de Barra Mansa, a alternativa será trafegar pela marginal na pista sentido Rio de Janeiro, acessar a via expressa da Dutra, no km 270, e retornar no km 269 (bairro Boa Sorte). Os motoristas com destino ao Centro de Barra Mansa também poderão seguir pela pista marginal no sentido São Paulo e entrar na Avenida Albo Chiesse ou, ainda, seguir pela via marginal até o bairro Abelhas.
