O problema teve início por volta das 4h da manhã (horário de Brasília) e afetou mais de 500 empresas, segundo a própria AWS.
Entre os serviços afetados estão Snapchat, Fortnite, Roblox, Canva, Signal, Coinbase, Duolingo, Zoom, Prime Video, Alexa, além de plataformas financeiras como Paypal, Venmo e Robinhood. A falha foi registrada na região US-EAST-1, localizada na Virgínia (EUA), uma das mais críticas da infraestrutura da AWS.
A pane gerou taxas elevadas de erro e latência em diversos serviços, impedindo o acesso, a atualização de dados e até mesmo o funcionamento de assistentes virtuais e sistemas de pagamento. A AWS confirmou o problema e afirmou estar atuando em múltiplas frentes para acelerar a recuperação.
Reflexos no Brasil
No Brasil, diversos serviços populares também foram afetados. Usuários relataram instabilidade em:
- Mercado Livre e Mercado Pago
- Wellhub (antigo Gympass)
- Hotmart
- iFood
- Aplicativo do McDonald’s
- Strava
- Disney+
- Canva
- Prime Video
- Alexa
O jornal Estadão também enfrentou dificuldades para atualizar sua homepage e publicar conteúdos novos, devido à dependência da plataforma ARC, hospedada na AWS.
Apesar da gravidade da falha, a maioria dos serviços começou a ser restabelecida ainda pela manhã. Por volta das 6h30, a AWS já reportava sinais significativos de recuperação, embora algumas plataformas ainda apresentassem lentidão ou erros intermitentes.
Alerta para o mercado
A falha reforça a dependência global da infraestrutura de nuvem da Amazon, que é utilizada por empresas de todos os portes para armazenar dados, rodar sistemas e garantir a operação de serviços digitais. Especialistas alertam para a necessidade de diversificação de provedores e planos de contingência, especialmente em setores críticos como e-commerce, bancos e saúde.
Até o momento, a AWS informou que a maioria dos serviços já foi normalizada, embora ainda haja monitoramento ativo e trabalho técnico em andamento para garantir a estabilidade completa. A empresa não divulgou detalhes sobre a causa exata da falha, mas mencionou problemas relacionados à resolução de DNS e APIs do DynamoDB.
