Com a proximidade do feriado prolongado de Tiradentes, muitos consumidores aproveitam os dias de folga para viajar, participar de eventos ou realizar compras. Para evitar transtornos e prejuízos, a Fundação Procon-SP divulgou orientações importantes sobre transporte, hospedagem, lazer e formas de pagamento.
Segundo o órgão, planejamento prévio e atenção aos direitos do consumidor são essenciais para garantir mais tranquilidade durante o período.
Antes de comprar produtos ou contratar serviços, a recomendação é pesquisar preços em diferentes estabelecimentos e comparar condições oferecidas, como prazos de entrega, formas de pagamento e políticas de troca. Também é importante guardar notas fiscais, comprovantes e registros das compras, especialmente em transações realizadas pela internet.
Para quem pretende viajar, o Procon-SP reforça a necessidade de conhecer os direitos em casos de atrasos e cancelamentos.
Nas viagens aéreas, atrasos superiores a uma hora obrigam a companhia a fornecer meios de comunicação ao passageiro. Após duas horas, a empresa deve oferecer alimentação. Se o atraso ultrapassar quatro horas, também deve garantir hospedagem e transporte, quando necessário, além da possibilidade de reembolso ou reacomodação em outro voo.
Já no transporte rodoviário, atrasos acima de uma hora permitem ao consumidor escolher entre embarcar em outra empresa ou solicitar reembolso integral da passagem. Caso a viagem não possa ocorrer no mesmo dia, a companhia deve providenciar alimentação e hospedagem.
Consumidores que pretendem utilizar hotéis ou aluguéis por temporada devem verificar antecipadamente as condições do local, conferir avaliações e guardar anúncios, contratos e comprovantes. O Procon também orienta evitar pagamentos integrais antecipados sem garantias adequadas.
Em bares, restaurantes e eventos, a recomendação é observar as condições de higiene e armazenamento dos alimentos. Taxas adicionais, como couvert artístico ou cobranças extras, precisam ser informadas previamente de forma clara. A gorjeta, por sua vez, continua sendo opcional.
Na compra de ingressos para shows, parques ou atrações, o consumidor deve conferir horários, regras de acesso e o que está incluso no valor pago. O órgão recomenda adquirir entradas somente por canais oficiais.
Outro alerta importante envolve o uso de cartões em locais com grande circulação de pessoas. O Procon-SP orienta nunca perder o cartão de vista, conferir o valor na maquininha antes de digitar a senha e evitar equipamentos com visor danificado.
Nos pagamentos por aproximação, a dica é manter o cartão em local seguro e ativar notificações no celular para acompanhar movimentações em tempo real e identificar possíveis fraudes rapidamente.
