Os serviços da Ouvidoria Geral do Município de Guarulhos passarão por uma reformulação estrutural e mudança de sede a partir da próxima quarta-feira, 14 de outubro. Em razão do processo de migração e adequação das instalações físicas para o novo endereço, na Avenida Salgado Filho, nº 494, 2º andar, na região central, o canal de atendimento por telefone ficará temporariamente indisponível. A previsão é que as linhas telefônicas e o atendimento presencial na nova estrutura sejam totalmente reestabelecidos até o dia 26 de outubro.
Durante o período de transição, os cidadãos poderão continuar registrando suas solicitações, denúncias, elogios e reclamações normalmente. Todos os canais digitais do órgão permanecerão operando sem qualquer tipo de interrupção, garantindo a continuidade da prestação de serviços e a comunicação direta com a população ao longo de todo o processo de modernização.
Canais digitais
A manutenção dos canais virtuais assegura o recebimento e o encaminhamento das demandas públicas sem prejuízo aos prazos de resposta. Os munícipes que necessitarem de atendimento entre os dias 14 e 26 de outubro devem realizar seus registros diretamente no portal do órgão (https://www.guarulhos.sp.gov.br/ouvidoria-do-municipio), que centraliza os formulários de manifestação.
A reestruturação visa amplificar a eficiência do atendimento público e otimizar a infraestrutura de apoio aos direitos do cidadão. Após a conclusão dos trabalhos e o reestabelecimento da rede telefônica, o órgão divulgará a normalização completa de todas as modalidades de contato.
