A pane no sistema de controle de tráfego aéreo dos Estados Unidos provocou um dos maiores transtornos recentes da aviação mundial e já teve consequências no Brasil, especialmente no Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos. Embora as operações americanas tenham sido retomadas na noite de sexta-feira (13), passageiros ainda enfrentam cancelamentos, atrasos e mudanças de itinerário neste sábado (14).
O problema começou com uma falha de comunicação nos centros de controle de tráfego aéreo americanos. A Administração Federal de Aviação (FAA) determinou a suspensão de todas as decolagens no país, medida excepcional adotada por razões de segurança. Aeronaves que já estavam no ar puderam seguir para pouso, mas novos voos ficaram impedidos de partir.
A interrupção durou pouco mais de quatro horas e atingiu milhares de operações. Dados divulgados pela imprensa internacional apontam mais de 4,7 mil voos cancelados e aproximadamente 10 mil atrasados. O impacto não ficou restrito aos aeroportos americanos: rotas internacionais também foram afetadas, inclusive operações com origem ou destino no Brasil.
Guarulhos teve voos cancelados
O reflexo da crise chegou diretamente ao Aeroporto Internacional de Guarulhos. Segundo levantamento divulgado pelo R7 às 1h16 deste sábado, oito dos 15 voos programados com destino aos Estados Unidos haviam sido cancelados.
A situação foi se alterando ao longo da noite. Levantamento anterior, divulgado pelo Jornal de Guarulhos com base em atualização da concessionária às 21h30 de sexta-feira, apontava quatro partidas canceladas, duas com atraso e nove confirmadas.
A diferença entre os números reflete as atualizações realizadas durante a noite, à medida que as companhias recebiam novas orientações das autoridades americanas.
Na sexta-feira, a GRU Airport informou ter recebido um alerta do Centro de Comando Federal de Aviação dos Estados Unidos determinando que os voos com origem ou destino no território americano permanecessem em solo até nova orientação. A concessionária recomendou que os passageiros procurassem diretamente as companhias aéreas.
A retomada das operações nos Estados Unidos, autorizada na noite de sexta-feira, não significa que todos os voos previstos para este sábado estejam automaticamente normalizados. Aeronaves e tripulações precisam ser reposicionadas, e passageiros afetados pelos cancelamentos devem ser acomodados em novas partidas.
Governo Trump atribui pane a equipamentos antigos
O secretário de Transportes dos Estados Unidos, Sean Duffy, atribuiu o problema à infraestrutura tecnológica ultrapassada utilizada no controle de tráfego aéreo do país.
Segundo ele, roteadores e equipamentos antigos ficaram sobrecarregados com o volume de dados e começaram a apresentar inconsistências na transmissão de informações. A falha atingiu as comunicações entre controladores e pilotos, comprometendo a segurança das operações.
O problema teria começado em Chicago e se espalhado pelos centros de controle de tráfego aéreo americanos.
O governo Donald Trump descartou, até o momento, indícios de ataque cibernético. As autoridades também afirmaram que a falha não foi provocada pelo novo sistema de inteligência artificial que está sendo implantado na estrutura de controle aéreo.
A paralisação reacendeu a discussão sobre a necessidade de modernização dos equipamentos utilizados pela aviação americana.
Mais de 4,7 mil voos cancelados
A dimensão do problema nos Estados Unidos foi expressiva. Segundo dados divulgados pela imprensa internacional com base em plataformas de monitoramento de voos, mais de 4,7 mil operações foram canceladas e aproximadamente 10 mil sofreram atrasos.
A suspensão durou pouco mais de quatro horas. Durante esse período, aeronaves que já estavam no ar receberam autorização para pousar, enquanto novas decolagens ficaram impedidas.
Mesmo depois da liberação do espaço aéreo, a expectativa é de que os transtornos continuem durante o fim de semana. Isso porque a interrupção provocou um efeito cascata: aviões ficaram fora de suas bases, tripulações tiveram suas escalas alteradas e passageiros perderam conexões.
A previsão de normalização depende da reorganização das operações das companhias aéreas.
Anac orienta passageiros e reforça direitos
No Brasil, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou que acompanha a situação e orientou os passageiros com viagens programadas para os Estados Unidos a consultarem suas companhias aéreas antes de se deslocarem aos aeroportos.
A agência também reforçou que as empresas devem comunicar imediatamente alterações nos voos e prestar assistência aos passageiros.
Em caso de cancelamento ou atraso superior a quatro horas, o consumidor tem direito de escolher entre:
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Reacomodação gratuita em outro voo, próprio ou de outra companhia, na primeira oportunidade;
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Reembolso integral da passagem;
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Execução do serviço por outra modalidade de transporte, quando aplicável.
As companhias também devem oferecer assistência material conforme o tempo de espera: comunicação a partir de uma hora, alimentação a partir de duas horas e hospedagem, quando necessária, a partir de quatro horas.
A Latam informou neste sábado que as restrições determinadas pela autoridade americana foram suspensas e que os passageiros afetados pelos cancelamentos de sexta-feira serão comunicados para remarcar as viagens sem custo adicional. A empresa recomenda consultar o aplicativo ou o site antes de ir ao aeroporto, pois os itinerários ainda podem sofrer alterações.
Atenção para quem embarca em Guarulhos: mesmo com a retomada dos voos nos Estados Unidos, é importante confirmar diretamente com a companhia aérea se a operação está mantida, especialmente para viagens com conexões ou partidas programadas ao longo deste sábado.
