A Concessionária do Aeroporto Internacional de Guarulhos iniciou sua operação de fim de ano. Ao todo, serão 4,9 mil pessoas, entre funcionários próprios e de empresas terceirizadas, divididos por turnos de trabalho, 24 horas por dia. O efetivo é 4% superior ao disponível em novembro, mês em que o aeroporto registrou seu recorde de operações em um único dia. Em 14 de novembro foram efetuados 918 movimentos de aeronaves, com 104 mil passageiros embarcados em um único dia. O movimento esperado para dezembro é de 3 milhões de passageiros, com uma previsão de aumento 10% comparado ao movimento do mês de dezembro de 2011.
A fim de orientar e organizar o atendimento aos passageiros, as equipes de trabalho estão distribuídas em pontos estratégicos dos terminais, como o saguão do aeroporto, as áreas de check-in e embarque, raio X e esteiras de bagagem. Além disso, está previsto o aumento de funcionários para direcionar os motoristas para as vagas disponíveis nos estacionamentos.
Em dezembro, foram criadas mais 740 novas vagas de estacionamento, sendo 500 nos Terminais 1 e 2 e 240 no Terminal 4, totalizando 4.900 posições em todo o sítio aeroportuário.
Para facilitar o fluxo de passageiros, o aeroporto já conta com um novo e moderno sistema de sinalização. Há, ainda, novos canais de comunicação, como o portal na internet, balcões de atendimento ao cliente, Ouvidoria, entre outros.
