O disparo não atingiu ninguém, mas alguns espectadores ficaram feridos com o tumulto para sair da sala, segundo a assessoria de imprensa do shopping. Ainda de acordo com o Shopping Bonsucesso, o disparo foi feito por volta das 20h.
O centro de compras não informou quantas pessoas ficaram feridas ao tentar sair da sessão. As vítimas foram atendidas pela brigada de incêndio com ferimentos leves. Em relatos enviados ao GuarulhosWeb por internautas, foram pelo menos quatro disparos e muita confusão de pessoas tentando sair do estabelecimento que estava lotado naquele momento.
A Polícia Militar foi acionada e o autor do disparo, detido. Ele estava acompanhado da família no momento da confusão. Em nota, o shopping afirmou que "adota todas as medidas de segurança para garantir a integridade de seus trabalhadores e frequentadores, e que está à disposição das autoridades para auxiliar no que for possível durante a investigação".
A assessoria do Shopping Bonsucesso não soube informar o motivo do disparo ter sido efetuado. O caso foi registrado no 7º Distrito Policial, no bairro de Bonsucesso, em Guarulhos, que não repassou detalhes do caso
