Por meio de um workshop realizado na Casa do Empreendedor, a entidade debateu com empreendedores às ações que podem ser implementadas para celebrar o cliente guarulhense.
O encontro foi conduzido pelo empresário e diretor de marketing da ACE, Jacques Miranda, que falou sobre a definição da palavra “Cliente”, bem como informou que a data já é motivo de 102 Projetos de Lei no país, 80 deles já promulgados, como é o caso de Guarulhos que tornou a data oficial por meio de Lei de autoria do vereador Toninho Magalhães Filho (PTC), em 2006, e sancionada pelo então prefeito Elói Pietá (PT).
Miranda explicou que a ACE-Guarulhos tem por objetivo mobilizar o maior número de empresas associadas que apostem na realização de eventos no Dia do Cliente, que pode significar, principalmente, na fidelização do consumidor. “O Cliente é a nossa única razão de existência, portanto, a data é importantíssima, pois, ela consegue atingir a todos” disse Miranda.
O responsável pelo marketing da Farmácia Violeta, Wagner Salles, elogiou a iniciativa da entidade em promover a data. Ele contou que a farmácia tem entre seus maiores consumidores pessoas da terceira idade e, por isso, acredita que a comemoração ampliará o público. “Acredito que vai ajudar na nossa comunicação com outros clientes e, principalmente, juntar os parceiros em torno da comemoração”, falou.
A empresária Nice Reis Martins, da Zumaq Móveis para Escritório, aprovou a ideia da entidade e contou que vai conversar com seu marido para preparar algo no dia 15 de setembro. “Todo cliente gosta de um agrado. Já fazemos isto. Quando um consumidor compra um móvel, sempre damos um cesto de lixo de presente. Um mimo que acaba ajudando na fidelização do consumidor”, contou.
Case – O workshop sobre o Dia do Cliente promovido pela ACE-Guarulhos contou com a apresentação de um caso de sucesso de celebração da data. Trata-se do empresário e diretor da entidade, Gerson Santana Silva, mais conhecido como Baiano, que, desde 2006, realiza os festejos da data nas três unidades da Casa de Máquinas do Baiano.
Baiano contou que, entre os anos de 2006 e 2008, promoveu a comemoração no mesmo dia, em suas três lojas – duas em Guarulhos e outra em Itaquaquecetuba. Uma experiência que, para ele, não foi das melhores. A partir de 2009, o empresário começou a realizar os festejos da data em dias diferentes o que ampliou a participação de seus clientes.
O empresário incentivou os empreendedores presentes a realizarem eventos para agradecer seus clientes e acrescentou dizendo que, as comemorações que realiza representam em um aumento de até 30% nas vendas de suas lojas. “Temos que agradecer nossos clientes que são a razão de existir dos meus negócios”, disse.
Quem também confirmou a realização dos festejos da data foi o empresário Valdir Pinto da Silva, do Centro Automotivo Roda Center. Ele programou a comemoração para o dia 13 de setembro.
