Além da epidemia de dengue que afeta o Estado de São Paulo e a baixa nas temperaturas, que elevam o número de pacientes com problemas respiratórios, quem ficar doente em Guarulhos tem um lugar a menos para procurar. O Pronto Socorro do Hospital Estadual Padre Bento está encaminhando os pacientes que chegam até lá para a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) São João e para as Policlínicas, mantidas pela Prefeitura. O motivo são as obras no local.
O GuarulhosWeb foi ao local e simulou um atendimento, quando recebeu este encaminhamento. A UPA São João fica região de mesmo nome, distante mais de 16 quilômetros dali, sem linhas de ônibus diretas a partir do Jardim Tranquilidade, onde está localizado o Padre Bento. O local mais próximo indicado é a Policlínica Paraventi, distante 5 km do Padre Bento. Já a de Bonsucesso, fica a 19 km dali.
Ao passar os portões de entrada do Hospital Padre Bento é possível avistar tapumes, operários trabalhando e uma faixa que aponta: “Pronto Socorro em Reforma”. Nos fundos do prédio há uma sala de acolhimento, onde o paciente recebe informações sobre os atendimentos e pode abrir ficha para o pronto atendimento da especialidade de oftalmologa.
Antonio Assis da Palma, de 78 anos, trabalha há 17 anos como camelô em frente ao hospital. Ele diz já ter ouvido muitas histórias sobre péssimo atendimento no local. “Quando estou doente procuro outro hospital, as pessoas me contam cada história que me dá medo de ser atendido”, explicou.
Ao pedir para ser atendida por um clínico geral, a equipe do GuarulhosWeb foi orientada por um funcionário, sem passar por triagem, a procurar a UPA São João, ou então as Policlínicas Paraíso, Paraventi, Bonsucesso, Maria Dirce e Jardim Maria Luiza. Junto com os endereços e telefone de onde deveria procurar por atendimento, o funcionário entregou um panfleto que conta um pouco sobre as obras e as novas prioridades do hospital, junto com um explicativo sobre os atendimentos de oftalmologia, além de sintomas e cuidados para evitar doenças nos olhos.
Enquanto aguardava na pequena sala de espera, pessoas esperavam por atendimento de oftalmologia. José Carlos de Oliveira, de 52 anos, estava com coceira e vermelhidão nos olhos, mas ouviu de um atendente. “O senhor precisa de um encaminhamento, é necessário passar em um clínico que te dê uma guia”.
José Carlos que saiu do hospital indignado. “É a primeira vez que isso acontece, já estive aqui algumas vezes, eu nunca precisei disso, agora vou para um lugar lotado, passar conjuntivite para quem está por lá e voltar para cá, isso tem cabimento?”, exaltou-se.
A resposta oficial
A direção do Conjunto Hospitalar Padre Bento informou que todos os pacientes que procuram a unidade são atendidos. Confira a íntegra da resposta oficial, encaminhada por escrito ao GuarulhosWeb:
“Ao dar entrada pelo pronto-socorro, os pacientes passam por uma classificação de risco que avalia a gravidade dos casos. Assim como ocorre em qualquer unidade de saúde, pública ou privada, casos em que há risco iminente de morte são priorizados.
É importante deixar claro que o Padre Bento é referência de atendimento em média e alta complexidades. Por isso, além da demanda espontânea, a todo o momento chegam pacientes graves, como vítimas de acidentes, politraumatizados, entre outros, levados pelo Samu e Resgate de todos os municípios da região.
Porém, do total de pacientes atendidos no PS do hospital, 85% possuem problemas de saúde considerados simples, que poderiam ser solucionados em postos de saúde municipais. A boa resolutividade da rede básica é fundamental para que hospitais de referência, como é o caso do Padre Bento, não fiquem superlotados.
Vale ressaltar que casos de dengue também são considerados, em geral, de baixa complexidade.
O Hospital informou ainda que realiza, em média, 4 mil pronto-atendimentos por mês e conta com um total de 139 médicos somente no setores de pronto-socorro e pronto-atendimento.
Em relação à reforma do pronto-socorro, o hospital informou que as obras que estão sendo realizadas visam a melhoria, modernização e ampliação do atendimento oferecido à população. A previsão é que a reforma seja concluída no início de 2016.
Em relação à especialidade de oftalmologia, citada na matéria, a unidade informou que, por ser referência em média e alta complexidades, os pacientes são atendidos no ambulatório mediante encaminhamento realizado pelas unidades básicas de saúde municipais”.
