Na próxima segunda-feira, 15 de setembro, é comemorado no país o Dia do Cliente. A data, que passou a ser oficial em Guarulhos por meio de Lei de autoria do vereador Toninho Magalhães Filho (PTC), tem sido uma importante alternativa para fidelizar o consumidor e aumentar a lucratividade, ainda mais em tempos de desaceleração da economia.
Desde o ano passado, a Associação Comercial e Empresarial de Guarulhos (ACE) tem incentivado seus associados a realizarem ações específicas para a data. Para o presidente da entidade, Jorge Taiar, celebrar o cliente é, também, uma oportunidade para aumentar o faturamento.
“Em tempos de crise, como a que vem passando a economia brasileira, ações como o Dia do Cliente são fundamentais para atrair o consumidor e promover as vendas no comércio e também entre os prestadores de serviços. Temos exemplos de associados que conseguiram fidelizar consumidores por conta da realização dos festejos”, disse.
O empresário Valdir Pinto da Silva, do Centro Automotivo Roda Center, realiza o evento pela segunda vez. Para ele, apesar de todo o trabalho para a organização, celebrar o cliente vale a pena. “Os fornecedores acabam custeando a festa. Não precisarei colocar muito a mão no bolso para fazer o evento. Apesar de todo o trabalho que dá, vale a pena pela fidelização do cliente”, falou.
O diretor regional Pimentas da ACE, Gerson Santana Silva, mais conhecido como Baiano, já é experiente na realização do Dia do Cliente. O empreendedor conta que não abre mão de realizar a festa. “É preciso festejar esta parceria com nosso cliente, afinal é ele que garante que a nossa empresa possa se manter de portas aberta e gerar emprego”, contou.
Leila Taiar, da Farmácia Guarucentro, disse que aproveita a comemoração da data para proporcionar aos seus clientes um “tour” pelas duas unidades. “A partir do momento que o nosso cliente tem a oportunidade de conhecer nossas instalações, de ver tudo aquilo que fazemos na retaguarda, ele passa a entender toda a complexidade de nosso trabalho, o que acaba ajudando na fidelização”, disse.
Festejos – O Dia do Cliente promete ser movimentado para pelos menos três associados à ACE-Guarulhos: Casa de Máquinas do Baiano, Centro Automotivo Roda Center e Farmácia Guarucentro. Os três estabelecimentos preparam festejos para os consumidores com direito a buffet e sorteios de prêmios.
A Casa de Máquinas do Baiano realiza há 9 anos os festejos do Dia do Cliente. Para este ano, a celebração ganhou um novo formato, já que a loja realizará a ação apenas na unidade 1, que fica no Pimentas, no dia 20 de setembro.
Para este dia, conta Gerson Santana Silva, o Baiano, a loja preparou grandes novidades para seus clientes, que concorrerão a máquina de costura, orveloque, vales compras, computador, entre outros. “Será um dia especial para a Casa de Máquinas do Baiano, já que será um momento de celebração de nosso cliente que há 24 anos tem sido o nosso principal parceiro”, disse Baiano.
O Centro Automotivo Roda Center, que realiza o evento pelo segundo ano consecutivo, celebra a data na próxima sexta-feira, dia 12. Durante o dia inteiro, quem passar pela loja poderá saborear um delicioso coquetel, participar de sorteios prêmios, conferir uma exposição de carros antigos e ainda buscar informações junto ao Sebrae Móvel. “Os clientes que vieram no ano passado agradeceram pela recepção que fizemos e decidimos repetir a festa, que esperamos que seja um sucesso”, disse.
A celebração na Farmácia Guarucentro, que chega a sua 3ª edição, ocorre neste sábado, dia 13. Para este ano, a festa terá um ingrediente especial, já que o empreendimento completa 29 anos de existência. Segundo Leila Taiar, proprietária da farmácia, para este ano a aposta será diferente, já que a ação estimulará os consumidores a contribuírem com três instituições da cidade: Asilo São Vicente de Paula, Casa dos Velhos Irmã Alice e Lar da Irmã Celeste. “Dividimos nossos colaboradores em grupos e eles terão a missão de incentivar os clientes a contribuir com as instituições. O grupo vencedor ganhará brindes”, contou.
