Os grandes diferenciais de uma empresa americana que consegue encantar pessoas de todo o mundo. Com objetivo de mostrar as práticas de excelência em atendimento e gestão aplicadas pelo grupo Disney, a Associação Comercial e Empresarial de Guarulhos (ACE), Fig-Unimesp e Sebrae-SP realizam hoje, a partir das 19h30, no auditório Guimarães Rosa da Fig – Unimed – a palestra "O jeito Disney de Encantar o cliente.
O encontro, que será conduzido pelo consultor David Lederman, mostrará de forma descontraída e por meio de exemplos reais, como os momentos mágicos implementados pela Disney são capazes de encantar as pessoas. Lederman falará também dos "momentos trágicos", as falhas que são cometidas cotidianamente pelas empresas.
"Será um momento especial para quem quer aprender a cativar o consumidor, especialmente em datas importantes, como as vendas de final de ano. Portanto é imprescindível a participação maciça de empreendedores neste encontro", disse Jorge Taiar, presidente da ACE.
A palestra é gratuita, porém é preciso confirmar presença por meio do site da ACE: www.aceguarulhos.com.br . Informações: 2137-9331.
Serviço:
"O jeito Disney de encantar o cliente"
Hoje, a partir das 19h30, na Fig-Unimesp
Rua Doutor Sólon Fernandes, 155
Informações: 2137-9331
