Um consumidor de Guarulhos denuncia ter sido vítima de descaso e prejuízo após contratar uma empresa especializada em câmbio automático, localizada na Avenida Tiradentes, em Guarulhos. O homem afirma que pagou R$ 12.200 em setembro de 2024 pelo reparo de seu veículo, mas nove meses depois, o problema não foi solucionado. Segundo ele, além do serviço não ter sido executado corretamente, o carro passou a apresentar ainda mais falhas após a intervenção da oficina.
A situação piorou quando, diante das reclamações, a empresa se recusou a realizar novos reparos e exigiu que o cliente retirasse o veículo do local. Caso não o fizesse, o automóvel seria deixado na rua, segundo relato da vítima. O episódio configura uma possível violação do Código de Defesa do Consumidor, que prevê o direito à reparação adequada de produtos e serviços contratados.
Diante da denúncia, o deputado estadual Xerife do Consumidor esteve pessoalmente no local acompanhado por uma equipe da TV Record nesta segunda-feira (17). A visita teve como objetivo fiscalizar o estabelecimento e dar visibilidade ao caso, que será apurado também pelos órgãos de defesa do consumidor.
