Estudantes da Universidade de Guarulhos utilizam um dos sites de reclamação mais populares, o Reclame Aqui, para tentar resolver problemas com a unidade de ensino. Entre as principais reclamações estão os estornos de pagamentos e cobranças indevidas.
É o caso de uma aluna do curso de psicologia, que teve um aumento de 20% na rematrícula para o início do semestre, com início em julho. Por conta da pandemia, a estudante não consegue contato online com setor responsável e precisou registrar a reclamação no site. Até o fechamento da matéria, nesta segunda-feira, 29/06, não houve contato.
No perfil da universidade no site Reclame Aqui, mais de 50% dos problemas relatados não foram respondidos e o tempo de espera de resposta pode passar de dois dias.
Procurada pelo GuarulhosWeb, a UNG informou que entrará em contato com a aluna citada na matéria e afirmou que é necessário o contato dos alunos para avaliar caso a caso.
