Guarulhos irá receber uma nova unidade do Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran). A previsão é que o posto seja inaugurado até o fim do primeiro semestre de 2012. O anúncio foi feito ontem pelo governador Geraldo Alckmin, durante entrega de veículos e equipamentos para o Detran. Limeira também será o outro município contemplado.
As duas novas unidades vão abrigar a Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran) de cada município. Em Guarulhos, o posto deverá funcionar no mesmo prédio do Poupatempo, localizado na rua José Campanella, no Macedo.
As unidades passarão por adequações na estrutura física, para ampliar a qualidade do atendimento ao cidadão, tendo o padrão Poupatempo como modelo. "Queremos que o Detran tenha o padrão de qualidade do Poupatempo. Todos os serviços públicos devem ser eficientes e esse é um esforço permanente do Estado", disse o governador.
Os postos também vão receber novos mobiliários, equipamentos, condições de acessibilidade e organização do atendimento por meio de senha, além de orientadores para dar apoio aos cidadãos, computadores para o público acessar os serviços eletrônicos e sistema de avaliação dos serviços prestados. Todos os funcionários da equipe de atendimento vão passar por capacitação para desempenhar os serviços de trânsito relacionados à Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e veículos.
Até o momento, foram inauguradas cinco unidades piloto do novo Detran.SP: Aricanduva e Interlagos, na Capital), São Bernardo do Campo (Região M etropolitana), Aparecida e Americana (interior). Nesses postos, o índice de aprovação dos cidadãos que foram atendidos está acima de 90%. A partir deste ano, as boas práticas das unidades piloto serão replicadas, gradativamente, nas 20 maiores Ciretrans do Estado (incluindo Guarulhos e Limeira).
Serviços online – O governador também destacou os 16 serviços eletrônicos do Detran.SP atualmente disponíveis. Pelo portal www.detran.sp.gov.br , é possível solicitar a segunda via da habilitação e a CNH definitiva, verificar resultados de provas teóricas e consultar multas e pontos, por exemplo.
"Estamos fazendo um grande esforço para facilitar a vida da população por meio do atendimento eletrônico no Detran. Também estamos buscando ótima qualidade no atendimento presencial", afirmou Alckmin.
Com os serviços eletrônicos, estima-se que 150 mil atendimentos deixaram de ser feitos de maneira presencial. Em março, dois novos serviços estarão disponíveis no portal do Detran.SP: comunicação de venda de veículos e formulários para recursos de multas – bastando enviar, posteriormente e por meio dos Correios, a documentação exigida para cada procedimento.
