Os juizados especiais dos aeroportos de Congonhas e Guarulhos registraram 2.551 reclamações e 2.073 orientações prestadas aos usuários, desde que começaram a funcionar, em julho. Com os constantes problemas enfrentados por passageiros nos aeroportos do País, com atrasos e cancelamentos, os juizados especiais dos cinco principais terminais brasileiros atenderam ao menos 14.637 pessoas desde no segundo semestre de 2010.
Segundo o Conselho Nacional de Justiça (CNJ), as principais reclamações foram com relação a cancelamentos de vôos, extravio de bagagem e over booking. O número representa 53% do total de 1.701 reclamações registradas desde julho, o maior percentual de resolução de conflitos entre os cinco principais aeroportos brasileiros.
O atendimento é gratuito e pretende solucionar discussões que envolvam valores de até 20 salários mínimos, sem a necessidade de advogado. Confira abaixo o balanço nos cinco principais aeroportos do País.
