A CCR NovaDutra dá início, nesta quinta-feira (29), à campanha de divulgação do Disque CCR NovaDutra – telefone gratuito de atendimento ao usuário – aos motoristas que utilizarão a via Dutra durante o feriado de Finados. A ação inclui distribuição de 50 mil folhetos nas praças de pedágio e instalação de faixas ao longo da rodovia.
Além de receber solicitações de socorro médico ou mecânico, o Disque CCR NovaDutra 0800-0173536 oferece gratuitamente, 24 horas por dia, todos os dias da semana, informações sobre as condições da estrada, valor das tarifas, localização das praças de pedágio, acessos a cidades lindeiras, e também informações sobre trajeto e distância entre os municípios. Treze profissionais, em regime de revezamento, atendem em torno de 45 mil ligações de usuários por mês, o equivalente a uma ligação a cada minuto.
Operação feriado Finados
Para auxiliar os usuários durante a viagem no feriado de Finados, a via Dutra será inspecionada por mais de cem viaturas e 500 profissionais. Entre eles, médicos, agentes de atendimento pré-hospitalar e equipes de emergência, que estarão 24 horas à disposição dos usuários, em regime de revezamento, distribuídos em 11 Bases Operacionais ao longo da via Dutra.
Durante o feriado de Finados, a CCR NovaDutra colocará equipes extras do SOS Usuário em pontos estratégicos da rodovia, a fim de agilizar o atendimento nos dias com previsão de maior volume de tráfego, ou seja, na saída e no retorno do feriado. Além disso, no km 117 da pista sentido Rio de Janeiro, em Taubaté (SP), a CCR NovaDutra implantará uma base de atendimento móvel, com água, área para descanso e banheiros químicos, na sexta-feira (30), das 15h às 23h, e no sábado (31), das 6h às 14h. No retorno do feriado, na segunda-feira (2), a base de atendimento móvel será transferida para a pista sentido São Paulo, na altura no km 117.
Na saída e no retorno do feriado, também haverá reforço operacional nas praças de pedágio e realização de operação papa-filas, quando necessário, que consiste na venda de cupons nas filas das cabines. A CCR NovaDutra solicita aos motoristas que utilizem suas moedas no pagamento das tarifas de pedágio, a fim de facilitar o troco e colaborar com a fluidez do tráfego.
Outro benefício aos usuários é a parceria da Concessionária com a empresa Porto Seguro, que disponibilizará guinchos extras para atendimento nos trechos da Baixada Fluminense, Grande São Paulo e na região de São José dos Campos.
Expectativa de tráfego no trecho paulista
Devem deixar São Paulo pela via Dutra 318 mil veículos, entre a zero hora de sexta-feira (30/10) e a meia-noite de sábado (31/10).
Saída de São Paulo (horários de pico):
Sexta-feira (30/10) – das 16h às 20h – previsão de 10 mil veículos por hora.
Sábado (31/10) – das 7h às 13h – previsão de 9 mil veículos por hora.
Volta para São Paulo (horários de pico):
Segunda-feira (2/11) – das 16h às 20h – previsão de 8 mil veículos por hora.
