Segundo a nota enviada pela Artesp, o veículo da empresa Juli Wil Locadora Transporte e Turismo Ltda não possui registro junto à agência e estaria, portanto, operando de forma clandestina.
A Artesp ainda lamentou o acidente e frisou que mantém ações constantes de fiscalização em todo o Estado, visando coibir tanto o transporte clandestino quanto o irregular, que expõem os usuários a riscos por falta de segurança e ausência de documentação dos veículos e/ou por não honrarem a contratação de seguros.
Além disso, a Secretaria de Turismo de Bertioga informou que em consulta aos pedidos de autorização de entrada de veículos de Turismo na cidade, a placa do automóvel não consta na relação emitida até o dia 5 de novembro. Então, o veículo não tinha autorização para prestar serviços de turismo no município.
O motorista disse aos policiais rodoviários que tentou reduzir as marchas, porém, não conseguiu e o veículo bateu contra a guia, invadindo a pista sentido Mogi das Cruzes. Em seguida, o micro-ônibus tombou na faixa da direita da rodovia.
Equipes do Corpo de Bombeiros, do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) e socorristas da Riviera de São Lourenço foram para o local para socorrer as vítimas. Uma mulher de 36 anos, identificada como Angélica Mesquita, morreu no local. Os demais passageiros foram levados para unidades de saúde da região.
Segundo a Prefeitura de Bertioga, 34 pessoas deram entrada no hospital municipal. Um caso mais grave, de uma criança de 2 anos, foi transferido para o Hospital Irmã Dulce, em Praia Grande. Das 34 vítimas, a grande maioria teve um quadro de escoriações leves, recebendo todo o atendimento no hospital. Cinco vítimas ficaram um pouco mais grave, dentre elas a criança de 2 anos, que foi transferida por necessidade de UTI pediátrica.
O veículo, que pertence à Juli Wil Locadora Transporte e Turismo Ltda, foi destombado e retirado do local por volta de 12h30. De acordo com o Departamento de Estradas de Rodagem (DER), que administra o trecho, por volta de 13h, havia 3 quilômetros de lentidão devido ao acidente, na pista sentido Bertioga.