Uma pane na central da Telefônica, por volta das 10h10 desta terça-feira, foi a responsável por deixar mudos os aparelhos de boa parte dos clientes da região central de Guarulhos e também parte do município vizinho de Nazaré Paulista. Em nota, a empresa de telefonia confirmou a pane na central que atende as duas cidades e informou que, após cinco horas, o serviço já estava normalizado.
O problema, conforme a Telefônica, teria sido causado por uma instabilidade de sua central e, assim que foi detectada, a empresa mobilizou equipes de engenheiros e técnicos para normalizar a situação.
Alguns estabelecimentos comerciais da região central da cidade colocaram placas em seus estabelecimentos informando que as máquinas para a venda com cartões de débito e crédito estavam fora de operação devido as linhas de telefone estarem inoperantes. Somente os estabelecimentos que possuem máquinas com sistema de ligação sem fio ou de outras operadoras conseguiam atender o público normalmente. "Temos quatro linhas e só uma está funcionando. Estamos com vários pedidos parados, pois necessitamos do telefone para que as seguradoras e clientes nos autorizem fazer o serviço", disse a atendente Jéssica Fleming, de 18 anos, que trabalha em uma vidraçaria automotiva.
A Telefônica informou também que todos os clientes que tiveram o serviço de voz prejudicado terão créditos em conta telefônica futura correspondente ao período que o serviço apresentou problema.
