Nova ferramenta promete reduzir burocracia, agilizar atendimentos e ampliar a autonomia dos cidadãos no acesso aos serviços municipais
A Prefeitura de Guarulhos lançou nesta segunda-feira (18) a plataforma Fácil +Digital, novo sistema online que reúne mais de 700 serviços digitais para atendimento à população. A ferramenta já está disponível pelo endereço portalfacil.guarulhos.sp.gov.br e também pelo site oficial da prefeitura no ícone Fácil +Digital.
A iniciativa busca modernizar o atendimento público, permitindo que os cidadãos realizem solicitações de maneira mais rápida, prática e segura, reduzindo a burocracia e diminuindo o tempo de execução dos serviços.
Entre as novidades da plataforma estão assinatura digital por QR Code, menos etapas para abertura de protocolos, recuperação simplificada de acesso e preenchimento digital de requerimentos, eliminando a necessidade de impressão de documentos.
Segundo a administração municipal, o novo sistema também amplia a segurança dos processos por meio da assinatura eletrônica, garantindo autenticidade e validade dos documentos enviados digitalmente. A medida ainda reduz o consumo de papel e toner de impressora, contribuindo para diminuição de custos operacionais e preservação ambiental.
Otimização interna
Além de facilitar o acesso da população aos serviços públicos, o Fácil +Digital também otimiza o trabalho interno dos servidores municipais. De acordo com a Prefeitura, solicitações que antes levavam cerca de uma hora para serem processadas agora podem ser concluídas em apenas dois ou três minutos.
Um dos exemplos citados é o atendimento para licença de funcionamento de novos comércios, que teve significativa redução no tempo de análise e conclusão do processo.
A nova plataforma foi desenvolvida pelo Departamento de Atendimento ao Cidadão, vinculado à Secretaria de Gestão, por equipe interna da Prefeitura e sem custos extras aos cofres públicos.
De acordo com o departamento responsável, o Fácil +Digital representa mais um avanço na modernização da administração pública municipal, tornando os serviços mais eficientes, sustentáveis e acessíveis para a população.
