O grau de satisfação dos usuários da Policlínica Paraventi, referência em pronto atendimento e qualidade assistencial no município de Guarulhos, atingiu a taxa de 99%. Essa satisfação fica refletida, principalmente, nos números da unidade que ultrapassou em 20% a média de atendimento nos meses de outubro e novembro de 2017.
A Policlínica, localizada no bairro de mesmo nome, foca os trabalhos médicos na qualidade do atendimento, já que existe a preocupação constante em dar muito carinho aos pacientes que procuram a unidade, fazendo com que o usuário não se sinta apenas um número a mais nas estatísticas.
Rodrigo Ataliba, coordenador-médico do complexo, explica que o investimento na forma de trabalho focada em assistência tem dado bons resultados. “A Policlínica tem uma identidade assistencial junto à população da região e isso também se justifica pela nossa característica acolhedora, mesmo em se tratando de ambiente de urgência e emergência, o que nos deixa muito felizes”.
Já Bruno Soares, médico da unidade, é um exemplo desse resultado. Em um único plantão de 12 horas, ele recebeu, espontaneamente, quatro elogios por escrito, com pedidos, inclusive, de que não deixe de atender na Policlínica.
“Excelente médico. Gostaria muito que ele continuasse atendendo nessa unidade. Os diretores estão de parabéns pelo atendimento, tanto da recepção, quanto dos médicos”, disse, por exemplo, o paciente Willian Silva, em seu elogio por escrito a um dos profissionais da unidade.
