O presidente da Câmara Municipal de Guarulhos, Eduardo Soltur, lançou nesta manhã a Ouvidoria do Poder Legislativo. O projeto é um novo canal de comunicação que permitirá aos guarulhenses fazerem reclamações sobre atendimento inadequado, serviços ineficientes, críticas, denúncias e outros assuntos de interesse público, por meio de telefone, e-mail ou até mesmo pessoalmente.
"Essa é uma parte da modernização que nós estamos querendo para a Câmara Municipal. Desde o meu primeiro dia aqui como presidente nós estamos buscando essa modernização", ressaltou Soltur, que enfatizou que o objetivo principal do portal é aproximar mais os guarulhenses do Legislativo.
Ao acessar o portal o usuário efetua um cadastro e envia a sua solicitação. Em seguida, o sistema gera um número de protocolo, permitindo que o usuário acompanhe o requerimento feito. Do outro lado o ouvidor recebe as reclamações e exige explicações do setor responsável, que tem que dar sua resposta em curto prazo – tempo este que varia de acordo com cada solicitação. Se a denuncia for sobre a conduta de um vereador ou atividades parlamentares, o ouvidor encaminhará para a Comissão de Ética e Decoro Parlamentar, responsável para realizar os encaminhamentos necessários.
O cidadão pode contatar a ouvidoria pessoalmente em horário de expediente, das 8h às 17h, na Rua João Gonçalves, 598, Centro no 3° andar, sala 144. Além disso, há o telefone (11) 2408.3433 e o e-mail [email protected]. Será preservado o sigilo de todos os que acessarem a ouvidoria.
