O Sistema Único de Saúde (SUS) disponibiliza um serviço gratuito de teleatendimento em saúde mental voltado a mulheres em situação de violência ou que exercem a função de cuidadoras de familiares com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras. A iniciativa do Ministério da Saúde faz parte do programa Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres e oferta até 100 mil consultas remotas mensais para moradoras de todo o Estado de São Paulo e do país.
O atendimento virtual busca facilitar questões de deslocamento, restrições de tempo e limitações de mobilidade urbana, permitindo o acesso imediato ao acolhimento psicológico. A estratégia atua como porta de entrada para a elaboração de planos terapêuticos individuais e prevê, quando necessário, o encaminhamento e a integração com os serviços de atenção primária e especializada dos municípios.
Cadastro pelo aplicativo e protocolo de atendimento
Para acessar o benefício, a usuária deve realizar o agendamento por meio do aplicativo Meu SUS Digital, utilizando a conta do portal gov.br. Na plataforma, a usuária deve acessar a aba “Miniapps” e selecionar “Acolhe Mais + – Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres”, na sequência, deve ser preenchido o formulário na página da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS), declarando o enquadramento no perfil da ação. A equipe técnica realiza o contato de retorno em até 24 horas para definir data e horário da consulta virtual.
As sessões virtuais são conduzidas exclusivamente por psicólogas capacitadas para escuta sensível em ambiente digital e identificação de fatores de risco. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h. Em casos de violência, o protocolo contempla ciclos de até 10 consultas, com possibilidade de renovação ou encaminhamento para acompanhamento presencial em um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS). Em emergências com risco imediato à integridade física, as pacientes são orientadas a acionar diretamente os serviços de urgência, como o SAMU (192) ou a Polícia Militar (190).
