De acordo com a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM), cerca de 55 mil usuários utilizaram a Linha 13- Jade, o novo Trem de Guarulhos, nos dias 31 de março e 1º de abril, primeiro final de semana de Operação Assistida. A maioria levou a família para conhecer o novo trajeto.
Os principais atrativos ficam na parte em elevado da linha, onde os passageiros podem observar diferentes cenários da cidade como Parque Ecológico Tietê e o Campus Universitário USP-Leste. Já a Estação Aeroporto-Guarulhos, a maior da CPTM, é a paisagem preferida para tirar selfies e fotos em família devido à sua iluminação natural e a constante passagem dos aviões do Aeroporto Internacional de Guarulhos.
Neste primeiro mês, a Linha 13-Jade funcionará aos sábados e domingos, das 10h às 15h. O percurso é feito em cerca de 15 minutos e o usuário que desejar prosseguir na CPTM deverá fazer baldeação na Estação Engenheiro Goulart para a Linha 12-Safira, pagando a tarifa. No segundo mês, a operação ocorrerá no mesmo horário, porém será ampliada para todos os dias na semana. Nessas duas primeiras etapas de Operação Assistida não será cobrada tarifa dos usuários.
A partir do terceiro mês, a operação passará a ser realizada das 4h à meia-noite no Serviço Regular. Também começará a funcionar um novo serviço, o Connect, com trens que sairão da Estação Brás até a Estação Aeroporto-Guarulhos somente nos horários de pico (das 5h às 9h e das 16h às 20h), sem a necessidade de baldeação na Estação Engenheiro Goulart. O percurso terá duração de cerca de 35 minutos, com o trem parando em todas estações para embarque e desembarque, e o valor da tarifa será o mesmo do trem metropolitano, que hoje custa R$ 4.
Depois do quarto mês, a previsão é que entre em operação o serviço CPTM Airport-Express, que levará os usuários direto, sem parada para embarque e desembarque, da Estação Aeroporto-Guarulhos até a Estação da Luz, onde há transferência para as linhas 7-Rubi e 11-Coral da CPTM e para as linhas 1-Azul e 4-Amarela do Metrô, além de outras facilidades de transportes como ônibus e táxi. O percurso será realizado em cerca de 35 minutos e os trens partirão em 4 horários programados nos dois sentidos. O valor da tarifa ainda será definido.