A Ypê informou que começou a realizar o reembolso de consumidores que compraram produtos incluídos na suspensão determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária.
Segundo a fabricante, foi criado um sistema específico para atendimento dos pedidos relacionados aos lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes afetados pela medida sanitária.
A decisão ocorre após a Anvisa manter a suspensão da fabricação, venda, distribuição e uso de determinados produtos da marca. Nesta sexta-feira (15), a diretoria colegiada da agência revogou os efeitos do recurso administrativo apresentado pela empresa no último dia 8 e confirmou a continuidade das restrições.
Como solicitar o reembolso
De acordo com a empresa, os consumidores devem abrir um protocolo de atendimento diretamente pelos canais da fabricante para solicitar reembolso, troca ou demais procedimentos relacionados aos produtos suspensos.
Para realizar o cadastro, será necessário informar:
- CPF;
- e-mail;
- chave Pix para devolução do valor pago.
A empresa informou ainda que não será obrigatória a apresentação de nota ou cupom fiscal. Após a solicitação, o consumidor receberá um código para acompanhamento do pedido.
Inspeção encontrou irregularidades
A suspensão dos produtos ocorreu após uma fiscalização realizada pela Anvisa em conjunto com o Centro de Vigilância Sanitária do Estado de São Paulo e a Vigilância Sanitária Municipal de Amparo.
Durante a inspeção na unidade da Química Amparo, fabricante da Ypê, foram identificadas 76 irregularidades no processo produtivo.
Entre os problemas apontados pela agência estão:
- falhas no sistema de garantia da qualidade;
- irregularidades no controle microbiológico;
- presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes.
No último dia 8, a empresa havia conseguido suspender temporariamente os efeitos da decisão após apresentar recurso administrativo. Mesmo durante esse período, a Anvisa manteve a recomendação para que consumidores evitassem utilizar os produtos atingidos até a conclusão da análise.
