O cemitério Colina dos Ipês foi vencedor do Prêmio Qualidade & Excelência 2022, promovido pela Associação de Cemitérios e Crematórios do Brasil e pelo Sindicato dos Cemitérios e Crematórios Particulares do Brasil (Acembra-Sincep). O objetivo da premiação é reconhecer as melhores práticas do setor, valorizando o trabalho dos associados e promovendo a melhoria do segmento.
A empresa ainda conta com avaliação dos serviços acima dos 90% em relação à satisfação dos clientes, segundo o Net Promoter Score (NPS) – métrica de lealdade criada por Fred Reichheld em 2003.
Para João Paulo Magalhães, sócio do Grupo Colina dos Ipês, o reconhecimento é um marco para a empresa, que visa buscar ainda mais mecanismos para oferecer a melhor experiência aos clientes em um momento tão difícil. “O cuidado com a prestação dos serviços e a dedicação do nosso time são fundamentais para a excelência apresentada. Frente a uma ocasião em que as famílias e os amigos precisam estar focados em cuidar uns dos outros e enfrentar o luto, nosso papel é promover a facilitação dos processos com muito acolhimento e respeito. Esses valores, aliados ao investimento em tecnologia, coloca o Colina em um novo patamar”, analisa.
Este ano, a companhia também apostou fortemente em tecnologia e anunciou sua entrada no metaverso. Seguindo a tendência de digitalização da sociedade, o cemitério vai realizar sua primeira missa usando a realidade virtual no feriado do Dia de Finados, em 2 de novembro.
Dentro dessa estratégia, o próximo passo da entidade é implantar a transmissão do velório on-line no metaverso. Hoje, o modelo já acontece no site da companhia, em que também existe um painel de homenagens para escrever mensagens aos familiares que faleceram.
Guarulhos: um ano de atividades
A unidade de Guarulhos do cemitério Colina dos Ipês, que faz uso sistema vertical, tendência ecologicamente viável, completa um ano de atividades em 2022.
A companhia atua principalmente junto às classes C e D e integra a opção de enterro na cidade de Suzano (SP), sede da organização. O Colina dos Ipês é uma empresa de planos funerários, que oferece solução completa para o cliente, com atendimento particular a um preço acessível.
