As vendas online se consolidaram como uma das principais escolhas dos brasileiros na hora de comprar. No entanto, o aumento na procura por produtos na internet trouxe também um crescimento proporcional nas tentativas de golpes, que usam ofertas falsas para roubar o dinheiro do consumidor. Diante desse cenário, o Procon Guarulhos emite um alerta sobre os sinais de perigo escondidos em supostas promoções.
Os golpistas utilizam grupos de promoções, publicações patrocinadas e páginas que prometem “ajuda” para economizar como as principais ferramentas para atrair vítimas. Nesses espaços, a promessa de um desconto imbatível é a isca para que o consumidor pague por um produto que nunca será entregue.
Para não ser enganado, o Procon recomenda que o consumidor sempre busque os canais oficiais da empresa antes de fechar qualquer negócio. É preciso atenção redobrada à escrita do nome da marca na URL (endereço do site), pois criminosos costumam criar páginas visualmente idênticas às originais, mudando apenas uma letra no endereço web.
Sinais de alerta no pagamento e reputação
Outro ponto crucial destacado pelo órgão é o meio de pagamento. Ofertas que aceitam apenas Pix ou boleto em nome de pessoas físicas (CPF) são sinais claros de fraude, já que empresas legítimas utilizam contas jurídicas (CNPJ). Além disso, desconfie de preços excessivamente abaixo da média do mercado.
Antes de digitar os dados do cartão ou realizar uma transferência, vale a pena realizar uma “investigação” rápida:
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Consulte o CNPJ: Verifique se a empresa existe e está ativa.
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Reclame Aqui: Pesquise o histórico de reclamações e como a loja resolve os problemas dos clientes.
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Selos de segurança: Verifique se o site possui o cadeado ao lado do endereço e certificados de segurança válidos.
Conheça seus direitos (Artigo 49)
Caso o consumidor realize uma compra online legítima, ele está amparado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O Artigo 49 estabelece o Direito de Arrependimento, que garante o prazo de sete dias após o recebimento do produto para desistir da compra, com reembolso total e sem necessidade de justificativa.
Além disso, a lei assegura o cumprimento do prazo de entrega estipulado e oferece garantia legal de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis.
Onde buscar ajuda em Guarulhos
Se você foi vítima de um golpe ou precisa registrar uma reclamação contra uma empresa, o Procon Guarulhos realiza atendimentos presenciais de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nos seguintes endereços:
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Procon Central: Rua Sete de Setembro, 164, Centro.
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Procon São João: Rua Mesquita, 29, Jardim São João. Telefone: 2408-4315.
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Procon Pimentas: Estrada do Capão Bonito, 53, Conjunto Marcos Freire (prédio do CIC). Telefone: 3202-1312.
