O Procon-SP registrou um aumento de 220% nas reclamações relacionadas ao álbum da Copa do Mundo de 2026. Segundo o órgão, as ocorrências passaram de 34 em abril para 109 em maio.
As reclamações envolvem principalmente golpes em redes sociais, venda de produtos falsificados, anúncios enganosos e problemas na entrega de figurinhas, álbuns e kits promocionais.
De acordo com o Procon-SP, muitos consumidores realizam compras em marketplaces, grupos de mensagens e perfis de redes sociais sem verificar a procedência ou a confiabilidade do vendedor.
Desde março deste ano, o órgão contabilizou 238 reclamações relacionadas a produtos, ofertas e serviços ligados à Copa do Mundo. Os registros passaram de 19 em março para 63 em abril e chegaram a 156 em maio.
Entre os principais problemas relatados pelos consumidores estão:
- não entrega ou atraso na entrega dos produtos (115 reclamações);
- oferta não cumprida ou propaganda enganosa (34 reclamações);
- produto entregue incompleto ou diferente do anunciado (24 reclamações).
Além do álbum e das figurinhas, as reclamações também envolvem promoções relacionadas ao período da Copa, incluindo televisores, roupas, eletrônicos, eletrodomésticos e itens colecionáveis.
O órgão orienta os consumidores a pesquisarem a reputação da loja ou vendedor antes da compra, desconfiar de preços muito abaixo do mercado e verificar informações como CNPJ, endereço e canais oficiais de atendimento.
O Procon-SP também recomenda guardar comprovantes de pagamento, anúncios e conversas realizadas durante a negociação, além de conferir prazos de entrega, políticas de troca e se os produtos colecionáveis são oficiais.
As reclamações podem ser registradas pelos canais oficiais do órgão.
