Com a aproximação da Copa do Mundo de 2026 e o aumento da procura por produtos temáticos, o Procon-SP reforçou as orientações para que os consumidores redobrem a atenção antes de realizar compras relacionadas ao evento esportivo.
De acordo com o órgão, foram registradas 708 demandas envolvendo produtos e serviços ligados à Copa somente no mês de maio. O número representa um crescimento expressivo em comparação aos meses anteriores, quando foram contabilizadas 19 reclamações em março e 63 em abril.
Entre os principais problemas relatados pelos consumidores estão atrasos na entrega, não recebimento dos produtos adquiridos, divergências entre o item anunciado e o entregue e dificuldades de contato com os fornecedores após a compra.
Segundo o Procon-SP, a maioria das ocorrências está relacionada a negociações realizadas pela internet, especialmente em marketplaces, redes sociais e aplicativos de mensagens, canais que costumam registrar aumento de movimentação durante grandes eventos esportivos.
Figurinhas e álbuns lideram reclamações
Os itens colecionáveis aparecem como os principais responsáveis pelo aumento das demandas registradas pelo órgão.
Somente em maio, foram contabilizadas 521 reclamações envolvendo compra, venda ou troca de figurinhas e álbuns da Copa do Mundo. Em abril, o número havia sido de 34 registros.
As principais queixas envolvem problemas na entrega, informações insuficientes nos anúncios, venda de produtos sem procedência comprovada, cobranças indevidas e dificuldades para obtenção de reembolso.
O Procon alerta que a procura por figurinhas raras e itens de edição limitada pode aumentar a exposição dos consumidores a golpes e práticas comerciais irregulares.
Cuidados antes de comprar
Para evitar prejuízos, o órgão recomenda que os consumidores:
- Verifiquem a reputação da empresa ou vendedor antes do pagamento;
- Confirmem se o fornecedor disponibiliza informações de identificação e canais de atendimento;
- Evitem negociações feitas exclusivamente por aplicativos de mensagens sem garantias de segurança;
- Desconfiem de ofertas com preços muito abaixo dos praticados pelo mercado;
- Guardem comprovantes, anúncios e registros da negociação;
- Observem as condições de troca, devolução e prazo de entrega.
No caso de figurinhas, álbuns e outros produtos colecionáveis, a recomendação é verificar a procedência dos itens e a confiabilidade do vendedor antes da compra.
Consumidores que tiverem seus direitos desrespeitados podem buscar orientação e registrar reclamações pelos canais oficiais de atendimento do Procon-SP.
