Após as novas confirmações de casos do coronavírus (COVID-19) e da baixa demanda de voos para a Itália, a Latam Airlines Brasil informou que suspenderá temporariamente as suas operações entre o Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, e Milão. A medida deve acontecer entre o dia 2 de março até 16 de abril.
Atualmente, a companhia opera sete frequências semanais para este destino. Os voos com destino à Milão devem ser suspensos nesta segunda-feira, 2/03. Já os voos Milão/Guarulhos passam a ser suspensos nesta terça-feira, 3/03.
O CEO da Latam Airlines Brasil, Jerome Cadier, explicou a situação. “Estamos observando o cenário desta contingência de saúde pública mundial e a decisão da companhia é baseada, em primeiro lugar, na propagação do vírus na Itália, assim como na queda atual na demanda da rota. A companhia é consciente do problema e espera que a situação se normalize o mais brevemente possível pelo bem-estar e saúde de todos os seus passageiros e tripulantes”.
A companhia afirmou que está a ajudando os passageiros com remarcações sem multa e opções de reembolso.
Os clientes com passagens emitidas de/para Milão poderão optar por uma das seguintes alternativas sem cobrança de taxas, dentro da validade do bilhete:
· Remarcação da data do voo (sem multa ou diferença tarifária)
· Reembolso completo (sem multa)
· Remarcação de origem/destino (sem multa e sujeito a diferença tarifária)
Com relação aos passageiros que estão em Milão com passagem de retorno ao Brasil, a companhia se compromete a garantir o seu regresso ao país por meio de voos da LATAM ou de companhias aéreas parceiras que operam esta rota.
Para escolher qualquer uma dessas alternativas, os passageiros devem entrar em contato com a Central de Atendimento ao cliente pelos seguintes números telefônicos:
· Brasil: 0300 5705700
· Chile: 600 526 2000
· Argentina: 0810 999 9526
· Colômbia: (1) 7452020 (Bogotá), 18000949490 (fora de Bogotá), 031 7452020 (celulares).
· Equador: 1 800 000 527
· Peru: (01) 213 8200
· México: 01 800 272 0330
· Paraguai: 595 21451535
· Estados Unidos: 1 866 435 9526
· Canadá: 1 888 235 9826
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