Um estudo da AirHelp, empresa especializada na defesa dos direitos de passageiros, o aeroporto de Guarulhos liderou, no ano de 2021, o ranking de atrasos e cancelamentos dentre todos os aeroportos do Brasil.
Ao todo, 988.676 mil usuários foram afetados durante o ano em Guarulhos, índice três vezes superior a Viracopos, segundo colocado na lista, que leva em conta apenas os voos regulares, somando o número de passageiros de cada uma das viagens afetadas por problemas, como situações climáticas ou outros imprevistos das companhias aéreas.
Após os dois aeroportos paulistas, aparecem, pela ordem, Recife (317 mil passageiros afetados), Santos Dumont, no Rio de Janeiro (304 mil), Brasília (249 mil) e Congonhas (249 mil).
