Moradores do Jardim Santa Lídia, em Guarulhos, relatam uma série de problemas no atendimento prestado pela Unidade Básica de Saúde (UBS) do bairro. As reclamações envolvem demora nos atendimentos, falta de insumos, dificuldades para vacinação e supostas falhas na conduta de profissionais da unidade.
Segundo uma mãe que procurou a reportagem, um dos principais problemas estaria relacionado ao atendimento pediátrico. Ela afirma que o médico responsável frequentemente chega atrasado à unidade e que, durante as consultas, não realiza exames físicos completos nas crianças.
“Ele nem encosta na criança, não mede, não escuta o pulmão e muitas vezes apenas olha de longe e diz que está tudo bem”, relatou.
A denunciante também afirma que o profissional, em algumas ocasiões, apresentava forte odor de cigarro durante o expediente.
Outros moradores ouvidos pela reportagem relatam que os problemas não seriam recentes, mas que teriam se agravado nos últimos meses. Entre as reclamações estão a suposta falta de materiais básicos, como algodão, dificuldades para obtenção de informações e demora no atendimento.
De acordo com os relatos, pacientes que chegam à unidade por volta das 14h40 encontram dificuldades para conseguir atendimento, apesar do horário oficial de funcionamento se estender até as 16h.
“Eles já começam a encerrar os atendimentos antes do horário. Muitas vezes mandam as pessoas voltarem no dia seguinte bem cedo”
Outro ponto frequentemente citado pelos usuários é a vacinação. Moradores alegam que a geladeira utilizada para armazenamento das vacinas apresenta problemas recorrentes e que, ao tentarem contato telefônico com a unidade para verificar a disponibilidade das doses, não conseguem atendimento.
“As pessoas ligam para saber se tem vacina, mas ninguém atende o telefone. Quando chegam lá, muitas vezes recebem a informação de que não há aplicação naquele momento”
Também há críticas relacionadas ao atendimento de parte dos funcionários. Segundo os moradores, alguns profissionais seriam pouco receptivos e prestariam informações de forma considerada inadequada pela população.
O GWEB encaminhou questionamentos para a Prefeitura e aguarda resposta. Assim que houver, este texto será atualizado.
