Uma comunicação realizada aos clientes de consórcio da Porto Seguros gerou bastante confusão no fim da tarde desta quarta-feira. Segundo alguns associados ao plano de consórcios informaram ao GuarulhosWeb, eles receberam uma mensagem da empresa comunicando que haviam sido contemplados em sorteio pela companhia neste mês.
A mensagem por e-mail dizia “Parabéns pela contemplação de sua cota”, acompanhado de algumas informações a mais sobre os próximos procedimentos. No entanto, horas mais tarde os mesmos clientes foram surpreendidos por um novo comunicado. “Houve uma falha sistêmica, que gerou a comunicação indevida”. Em seguida, pede aos clientes para entrem no aplicativo ou site da empresa para verificar o atual status de seu consórcio.
Na reclamação feita ao , dois clientes citaram que se sentiram prejudicados, já que a comunicação errada gerou uma falsa expectativa, já que a contemplação pelo consórcio era bastante aguardada e a notícia desencadeou a formulação de novos planos.
