Os serviços Outlook, Teams e Copilot, da Microsoft, continuavam apresentando instabilidade nesta sexta-feira (13), após uma falha global que já ultrapassava 12 horas. O problema afeta a comunicação de empresas, órgãos públicos e usuários em diferentes partes do mundo.
A Microsoft atribuiu a interrupção a problemas em seus servidores e informou que não há indícios de atividade maliciosa ou ataque cibernético relacionado à ocorrência.
Em atualização divulgada nesta sexta-feira, a empresa afirmou ter identificado sinais de estabilização após ampliar a aplicação de correções na infraestrutura. O objetivo é recuperar os serviços de maneira sustentável, mas ainda não havia uma previsão definitiva para a normalização completa.
A falha atingiu principalmente ferramentas do Microsoft 365 que dependem do Exchange Online, plataforma responsável pelos serviços de e-mail do Outlook.
Problema afeta empresas e órgãos públicos
As consequências da interrupção foram registradas em diversos países. Órgãos governamentais da Austrália, Japão e Estados Unidos enfrentaram dificuldades, enquanto empresas de diferentes setores precisaram adotar medidas alternativas para manter suas operações.
Na Europa, a operadora de bolsas Euronext relatou problemas de comunicação por e-mail. A seguradora britânica Aviva colocou planos de contingência em prática para suas teleconferências financeiras.
Na Ásia, empresas do setor financeiro também foram afetadas. Uma companhia de Taiwan chegou a recorrer ao fax para confirmar negociações diante das dificuldades de comunicação eletrônica.
Companhias aéreas indianas, como IndiGo, Akasa Air e Air India, também informaram problemas em seus serviços de atendimento por e-mail.
Até empresas de inteligência artificial foram atingidas. OpenAI e Anthropic relataram dificuldades com conectores da Microsoft.
Segunda interrupção do Microsoft 365 no ano
Esta é a segunda grande interrupção que atinge os serviços do Microsoft 365 em 2026. A empresa também enfrentou problemas em janeiro deste ano e em outubro de 2025.
A recorrência das falhas levanta questionamentos sobre a dependência de empresas e organizações em relação às plataformas digitais de um único fornecedor.
Apesar dos transtornos, analistas avaliam que uma migração imediata para outros sistemas é pouco provável, considerando a quantidade de empresas que utilizam o ecossistema da Microsoft em suas operações diárias.
