Prefeitura de Araras busca referência da Rede Fácil para atendimento à população

A Rede Fácil – Central de Atendimento ao Cidadão de Guarulhos – é referência em atendimento à população para diversas cidades do Estado. Nesta terça-feira, dia 9, foi a vez da equipe da Prefeitura de Araras, município da microregião de Limeira (SP), visitar a unidade do Fácil Bom Clima, a fim de conhecer a estrutura do local, já que a cidade receberá ainda este mês uma central unificada de atendimento ao munícipe similar ao modelo guarulhense.

Um total de 18 pessoas, entre diretores e atendentes, conheceu todo o processo de acolhimento da população, triagem, montagem de processos, orientações sobre atendimentos, campanhas que aumentam o fluxo de pessoas que procuram o local, setor administrativo e de protocolo, entre outras áreas de extrema importância para o funcionamento do local.

A metodologia do serviço foi apresentada aos visitantes pelo diretor do Departamento de Atendimento ao Cidadão da Rede Fácil, Paulo Baban Pina, que tirou todas as dúvidas dos servidores da cidade de Araras em um bate-papo ao final da visita.

Nelson Viana, consultor em de gestão pública, com especialização em atendimento, um dos responsáveis pela organização da visita e implantação do projeto em Araras, disse que Guarulhos foi escolhida por ser modelo em atendimento para o Estado de São Paulo. “Toda a referência de modernização em termos de atendimento que nós temos vem de Guarulhos. Fazemos muitas consultas com os profissionais daqui, pois já estão capacitados”.

Segundo o secretário de Gestão de Guarulhos, Adam Kubo, além de conhecer o local, o foco da visita foi também trocar experiências sempre em busca de avançar nas políticas de atendimento à população.

Além da unidade do Bom Clima, instalada ao lado do Paço Municipal, a Rede Fácil conta hoje com outras dez unidades espalhadas pelo município, a fim de levar mais de 700 serviços públicos à população.

Endereços da Rede Fácil

Bom Clima

Avenida Bom Clima, 49

Segunda a sexta-feira, das 8h às 19h

Sábado, das 8h às 13h

Cumbica

Avenida Santos Dumont, 387