A EDP antecipou a execução do Plano Verão 2026/2027 diante da previsão de um período marcado pela influência do fenômeno El Niño e pela possibilidade de eventos climáticos extremos. A concessionária atende Guarulhos, Alto Tietê, Vale do Paraíba e Litoral Norte de São Paulo, com mais de 2,2 milhões de clientes. O plano reúne medidas de prevenção, monitoramento meteorológico, reforço operacional e investimentos em tecnologia para aumentar a capacidade de resposta da rede elétrica durante temporais, ventos fortes e outros eventos que possam provocar interrupções no fornecimento.
As ações foram apresentadas nesta terça-feira (22), durante um encontro realizado no Centro de Operação Integrado (COI) da EDP, em São José dos Campos. O evento contou com a participação do diretor-presidente de distribuição da companhia, Dyogenes Rosi, e da supervisora da consultoria meteorológica da Climatempo, Ana Clara Marques.
Rede automatizada amplia capacidade de resposta
Uma das principais estratégias da EDP está relacionada à automação da rede elétrica. Atualmente, cerca de 80% dos clientes da área de concessão são atendidos pela tecnologia self-healing. O sistema consegue identificar falhas, isolar automaticamente os trechos afetados e restabelecer o fornecimento para consumidores que possam ser atendidos por circuitos alternativos. Há oito anos, segundo a empresa, a tecnologia alcançava cerca de 10% dos clientes. A concessionária também ampliou a instalação de religadores e outros equipamentos automatizados para reduzir o tempo de interrupção e acelerar a recomposição da rede.
Outra ferramenta incorporada à operação foi o Advanced Distribution Management System (ADMS), implantado no COI em julho deste ano. A plataforma reúne monitoramento, controle e operação da rede em um único ambiente, permitindo maior agilidade na identificação de ocorrências e na tomada de decisões. Entre 2025 e 2030, a EDP prevê investir R$ 5 bilhões nas cidades paulistas onde atua. O valor representa um aumento de aproximadamente 30% em relação ao ciclo de investimentos realizado entre 2019 e 2024. A empresa opera atualmente 86 subestações em 28 municípios e possui uma rede própria de telecomunicações que cobre toda a área de concessão, permitindo a comunicação entre o centro de operação e os equipamentos instalados em campo.
Vegetação recebe atenção antes do período chuvoso
A queda de árvores e galhos sobre a fiação está entre os fatores que podem provocar interrupções durante tempestades. Para reduzir esse tipo de ocorrência, a EDP mantém ações preventivas de manejo da vegetação próxima à rede elétrica. Entre janeiro e agosto de 2026, foram realizadas mais de 137 mil podas de galhos e árvores e a limpeza de 113 mil m² de áreas de vegetação que poderiam interferir na rede e nos equipamentos. A concessionária também vem substituindo cabos convencionais por redes protegidas em regiões consideradas mais suscetíveis à queda de árvores. No mesmo período, foram instalados 313 quilômetros de redes protegidas.
Equipes podem ser ampliadas em períodos críticos
O monitoramento das condições meteorológicas é utilizado pela EDP para antecipar a movimentação de equipes, veículos e equipamentos para áreas com maior possibilidade de serem afetadas. A companhia também reforçou a estrutura operacional e ampliou o número de profissionais preparados para atuar durante ocorrências. Em situações mais graves, técnicos de outras regionais podem ser deslocados para os locais mais atingidos. Bases avançadas e pontos estratégicos de saída das equipes também fazem parte da preparação. Segundo a EDP, em situações de maior severidade, a estrutura operacional pode ser ampliada em mais de sete vezes, com a mobilização de equipes e recursos adicionais.
Durante grandes ocorrências, os atendimentos seguem critérios de prioridade. Entre os casos considerados estão hospitais, unidades de saúde, serviços de segurança pública, escolas, creches, instituições de longa permanência para idosos e situações que envolvam risco à vida. Clientes que dependem de equipamentos elétricos essenciais para a sobrevivência também recebem prioridade.
Integração com órgãos públicos
O Plano Verão prevê ainda atuação conjunta com órgãos públicos e instituições de emergência. A EDP mantém comunicação com a Defesa Civil estadual e municipais, Corpo de Bombeiros, Polícias Militar e Civil e prefeituras para compartilhar informações e coordenar ações durante situações de contingência. A companhia afirma que o planejamento busca permitir uma mobilização de recursos de acordo com o nível de gravidade de cada ocorrência.
Atendimento pode ser feito por canais digitais
Segundo a EDP, aproximadamente 85% dos atendimentos atualmente são realizados por canais digitais, como o site e o aplicativo EDP Online.
Os consumidores também podem informar falta de energia ou registrar solicitações pelo WhatsApp (11) 93465-2888. Outra opção é a Central de Atendimento, pelo telefone 0800 721 0707.
Durante o Plano Verão, a empresa prevê reforço no número de atendentes da Central para lidar com o aumento de possíveis chamados durante eventos climáticos.
Serviço
EDP – Canais de atendimento
WhatsApp: (11) 93465-2888
Central de Atendimento: 0800 721 0707
Atendimento digital: site e aplicativo EDP Online
