Adolescentes e jovens entre 13 e 24 anos têm acesso gratuito a atendimento em saúde mental por meio da plataforma Pode Falar, serviço disponibilizado pelo Sistema Único de Saúde (SUS).. A iniciativa busca ampliar o acesso ao acolhimento psicológico para o público jovem, oferecendo escuta qualificada de forma online e com possibilidade de atendimento anônimo.
Desenvolvida em parceria entre o Ministério da Saúde e o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef), a plataforma tem capacidade para realizar cerca de 11 mil atendimentos por mês, o equivalente a aproximadamente 15 acolhimentos por hora.
O primeiro contato acontece por meio de um chatbot, que oferece conteúdos informativos sobre saúde mental e auxilia o usuário a compreender melhor suas emoções. Quando identifica a necessidade de um acompanhamento mais próximo, o sistema encaminha a conversa para um atendimento realizado por uma equipe especializada.
Os acolhimentos são conduzidos por estudantes de graduação e pós-graduação de áreas como Psicologia, Medicina e Educação, sempre supervisionados por professores e profissionais experientes, garantindo a qualidade e a segurança do atendimento.
O serviço funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h, no horário de Brasília, e atua como uma porta de entrada para o cuidado em saúde mental voltado ao público jovem. Embora tenha características semelhantes às do Centro de Valorização da Vida (CVV), a plataforma é direcionada especificamente às demandas de adolescentes e jovens www.podefalar.org.br.
Além do atendimento online, o Ministério da Saúde reforça que o SUS oferece assistência em saúde mental para todas as faixas etárias. O atendimento começa, em geral, nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs), que realizam o acolhimento inicial e, quando necessário, encaminham o paciente para serviços especializados, garantindo a continuidade do cuidado.
